Politique de remboursement

Chez King365TV, nous nous efforçons de fournir un service IPTV de qualité à tous nos clients. Cette Politique de remboursement explique dans quelles circonstances un remboursement peut être accordé. En souscrivant à nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Conditions Générales de Remboursement

Nous proposons des remboursements uniquement dans des cas spécifiques, détaillés ci-dessous. Tout remboursement est soumis à notre discrétion et à une évaluation de la situation.

1.1. Non-livraison des Codes d’Activation

Les codes d’activation sont généralement envoyés par e-mail ou via WhatsApp dans un délai de 6 heures (souvent moins de 30 minutes) après la validation de votre paiement.Si vous ne recevez pas vos codes d’activation dans les 24 heures suivant votre achat, malgré un paiement confirmé, vous pouvez demander un remboursement intégral. Veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème avant de faire une demande de remboursement.

1.2. Dysfonctionnement Technique Imputable à Nos Serveurs

Si vous rencontrez un problème technique empêchant l’accès à nos services (par exemple, une panne de serveur prolongée) et que ce problème est directement imputable à King365TV, vous pouvez demander un remboursement sous les conditions suivantes :Le problème doit être signalé à notre support client dans les 48 heures suivant son apparition.Nous devons être dans l’incapacité de résoudre le problème dans un délai raisonnable (généralement 48 heures après votre signalement).Aucun remboursement ne sera accordé pour des problèmes liés à votre connexion Internet, votre appareil, une mauvaise configuration, ou des restrictions géographiques.

1.3. Période de Test

Si vous avez opté pour un essai gratuit ou une période de test payante (par exemple, un test de 24 heures), aucun remboursement ne sera accordé pour cette période, sauf en cas de non-livraison des codes d’activation.

2. Cas Non Éligibles au Remboursement

Pour garantir une expérience équitable pour tous nos clients, nous n’acceptons pas les demandes de remboursement dans les cas suivants :Changement d’avis : Une fois les codes d’activation livrés et fonctionnels, aucun remboursement ne sera accordé si vous changez d’avis ou si vous n’êtes pas satisfait du contenu proposé.Utilisation partielle du service : Si vous avez utilisé votre abonnement, même partiellement, aucun remboursement ne sera effectué.Problèmes liés à l’utilisateur : Les problèmes dus à une connexion Internet instable (moins de 4 Mbps recommandés), une incompatibilité de l’appareil, une mauvaise configuration, ou un manque de connaissances techniques ne donnent pas droit à un remboursement.Contenu non conforme aux attentes : Le contenu diffusé dépend de sources tierces. King365TV n’est pas responsable si certaines chaînes ou contenus ne répondent pas à vos attentes.Violation des Conditions d’utilisation : Si votre compte est suspendu pour non-respect des Conditions d’utilisation (par exemple, partage d’abonnement ou tentative de retransmission), aucun remboursement ne sera accordé.

3. Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :Contactez notre support client par e-mail à info@king365online.fr ou via WhatsApp à +33 757 139 703. Fournissez les informations suivantes :Votre nom complet et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.Le numéro de commande ou les détails du paiement.Une description détaillée du problème rencontré.Notre équipe examinera votre demande dans un délai de 48 à 72 heures et vous informera de la décision.

4. Traitement des Remboursements

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via la méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque ou processeur de paiement.Les frais de transaction ou de conversion de devises ne sont pas remboursables.

5. Modifications de la Politique

King365TV se réserve le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et leur entrée en vigueur sera immédiate. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

6. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de remboursement ou pour soumettre une demande, veuillez nous contacter :

Par e-mail : info@king365online.fr

Via WhatsApp :+33 757 139 703

Horaires de support : 09:00 à 22:00 (GMT+1)